Portes de Envio
Envios, Portes e Prazos de Entrega
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados de acordo com o peso da encomenda, o destino e o método de entrega selecionado.
Todas as encomendas da DocNutry são expedidas através da DPD.
Caso escolha o pagamento à cobrança, disponível para Portugal Continental e Ilhas, será acrescentada uma taxa de cobrança de 2 € ao valor dos portes.
| Destino e modalidade DPD | 0–2 kg | 2–5 kg | 5–10 kg | 10–20 kg |
|---|---|---|---|---|
| Portugal Continental — entrega ao domicílio | 3,50 € | 4,00 € | 4,50 € | 5,50 € |
| Portugal — Ilhas, via marítima | 7,85 € | 8,10 € | 9,30 € | 11,20 € |
| Portugal — Ilhas, via aérea | 13,70 € | 18,00 € | 35,40 € | 53,15 € |
| Portugal Continental — DPD Pickup | 2,20 € | 2,50 € | 3,00 € | 5,50 € |
| Espanha Continental — entrega ao domicílio | 4,50 € | 5,30 € | 8,00 € | 13,00 € |
| Ilhas Baleares — entrega ao domicílio | 7,50 € | 9,50 € | 14,50 € | 23,00 € |
| Espanha — DPD Pickup | 4,00 € | 5,00 € | 7,50 € | 12,00 € |
| Zona 1 | 12,20 € | 15,30 € | 16,20 € | 17,90 € |
| Zona 2 | 13,40 € | 17,20 € | 18,95 € | 22,60 € |
| Zona 3 | 17,50 € | 25,30 € | 38,40 € | 64,60 € |
| Zona 4 | 15,50 € | 20,50 € | 22,50 € | 25,90 € |
| Zona 5 | 18,70 € | 23,50 € | 23,90 € | 26,50 € |
| Zona 6 | 20,50 € | 29,30 € | 31,50 € | 35,20 € |
Os custos apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável. O valor definitivo dos portes é apresentado no carrinho e no checkout, antes da confirmação da encomenda.
Países incluídos em cada zona
- Zona 1: Alemanha, Polónia e República Checa.
- Zona 2: França, Mónaco, Bélgica, Hungria, Lituânia, Irlanda, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria e Eslováquia.
- Zona 3: Suíça.
- Zona 4: Itália, Eslovénia, Dinamarca, Letónia e Croácia.
- Zona 5: Reino Unido. O valor apresentado já inclui a taxa adicional de 5 € aplicada aos envios para este destino.
- Zona 6: Bulgária, Suécia, Estónia, Grécia, Roménia e Finlândia.
Nos envios para países fora da União Europeia poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos no país de destino. Estes valores não estão incluídos nos portes e são da responsabilidade do destinatário.
Quando tenho direito a portes grátis?
A DocNutry disponibiliza portes gratuitos quando a encomenda atinge os seguintes valores mínimos:
- Portugal Continental — entrega ao domicílio: encomendas de valor igual ou superior a 30 €;
- Portugal Continental — DPD Pickup: encomendas de valor igual ou superior a 25 €;
- Portugal — Ilhas, via marítima: encomendas de valor igual ou superior a 80 €;
- Portugal — Ilhas, via aérea: encomendas de valor igual ou superior a 150 €;
- Espanha Continental: encomendas de valor igual ou superior a 50 €;
- Restantes países europeus disponíveis: encomendas de valor igual ou superior a 150 €.
O valor mínimo para portes gratuitos é calculado sobre o total dos produtos, depois da aplicação de descontos e cupões. A oferta de portes pode não abranger serviços adicionais, pagamento à cobrança ou eventuais encargos alfandegários.
Para que países enviamos?
Efetuamos envios para Portugal Continental, Madeira, Açores, Espanha Continental, Ilhas Baleares e para os países europeus incluídos nas zonas apresentadas nesta página.
Não efetuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha.
Trabalhamos continuamente com a DPD para melhorar a cobertura e a qualidade das entregas. Por esse motivo, os destinos disponíveis poderão ser alterados.
Quais são os prazos de entrega?
Depois de a encomenda ser preparada e expedida, os prazos estimados de transporte são:
- Portugal Continental: 1 a 5 dia útil;
- Madeira e Açores, via aérea: 2 a 5 dias úteis;
- Madeira e Açores, via marítima: 5 a 15 dias úteis;
- Espanha Continental: 2 a 5 dias úteis;
- Zonas 1, 2 e 3: 2 a 10 dias úteis;
- Zonas 4 e 6: 4 a 15 dias úteis.
Os prazos apresentados são estimativas e começam a contar após a expedição da encomenda. Não incluem fins de semana, feriados, períodos promocionais, ruturas de stock, atrasos alfandegários ou outras situações excecionais alheias à DocNutry e à transportadora.
Recebo um aviso quando a encomenda for enviada?
Sim. Assim que a encomenda sair do nosso armazém, receberá um email de confirmação de envio com o respetivo código de rastreio.
A DPD também poderá enviar notificações por email ou SMS com informações sobre a entrega e as opções disponíveis para a gerir.
Verifique a caixa de entrada e a pasta de correio não solicitado ou spam do endereço utilizado na encomenda.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Todas as encomendas expedidas têm um código de rastreio.
Depois da expedição, poderá acompanhar a encomenda através do link enviado por email ou diretamente na plataforma da DPD, utilizando o código de rastreio.
Caso não receba o código ou não consiga consultar o estado da entrega, contacte o nosso apoio ao cliente e indique o número da encomenda.