Gastos de envío
Envíos, gastos de envío y plazos de entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan según el peso del pedido, el destino y la forma de entrega que elijas.
Todos los pedidos de DocNutry se envían a través de DPD.
Si eliges el pago contra reembolso, disponible para Portugal continental y las islas, se añadirá una tasa de cobro de 2 € al importe de los gastos de envío.
| Destino y modalidad DPD | 0–2 kg | 2–5 kg | 5–10 kg | 10–20 kg |
|---|---|---|---|---|
| Portugal continental — entrega a domicilio | 3,50 € | 4,00 € | 4,50 € | 5,50 € |
| Portugal — Islas, por mar | 7,85 € | 8,10 € | 9,30 € | 11,20 € |
| Portugal — Islas, en avión | 13,70 € | 18,00 € | 35,40 € | 53,15 € |
| Portugal continental — DPD Pickup | 2,20 € | 2,50 € | 3,00 € | 5,50 € |
| España continental — entrega a domicilio | 4,50 € | 5,30 € | 8,00 € | 13,00 € |
| Islas Baleares — entrega a domicilio | 7,50 € | 9,50 € | 14,50 € | 23,00 € |
| España — DPD Pickup | 4,00 € | 5,00 € | 7,50 € | 12,00 € |
| Zona 1 | 12,20 € | 15,30 € | 16,20 € | 17,90 € |
| Zona 2 | 13,40 € | 17,20 € | 18,95 € | 22,60 € |
| Zona 3 | 17,50 € | 25,30 € | 38,40 € | 64,60 € |
| Zona 4 | 15,50 € | 20,50 € | 22,50 € | 25,90 € |
| Zona 5 | 18,70 € | 23,50 € | 23,90 € | 26,50 € |
| Zona 6 | 20,50 € | 29,30 € | 31,50 € | 35,20 € |
Los precios que aparecen incluyen el IVA al tipo legal vigente, cuando corresponda. El importe definitivo de los gastos de envío se muestra en el carrito y en la página de pago, antes de confirmar el pedido.
Países incluidos en cada zona
- Zona 1: Alemania, Polonia y la República Checa.
- Zona 2: Francia, Mónaco, Bélgica, Hungría, Lituania, Irlanda, Países Bajos, Luxemburgo, Austria y Eslovaquia.
- Zona 3: Suiza.
- Zona 4: Italia, Eslovenia, Dinamarca, Letonia y Croacia.
- Zona 5: Reino Unido. El importe que ves ya incluye el recargo de 5 € que se aplica a los envíos a este destino.
- Zona 6: Bulgaria, Suecia, Estonia, Grecia, Rumanía y Finlandia.
En los envíos a países fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen aranceles aduaneros, impuestos u otros gravámenes en el país de destino. Estos importes no están incluidos en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario.
¿Cuándo tengo derecho a envío gratis?
DocNutry ofrece envío gratis cuando el pedido alcanza los siguientes importes mínimos:
- Portugal continental — entrega a domicilio: pedidos de 30 € o más;
- Portugal continental — DPD Pickup: pedidos de 25 € o más;
- Portugal — Islas, por vía marítima: pedidos de un valor igual o superior a 80 €;
- Portugal — Islas, por vía aérea: pedidos de 150 € o más;
- España peninsular: pedidos de 50 € o más;
- Resto de países europeos disponibles: pedidos de 150 € o más.
El importe mínimo para el envío gratuito se calcula sobre el total de los productos, una vez aplicados los descuentos y cupones. Es posible que la oferta de envío gratuito no incluya servicios adicionales, el pago contra reembolso ni los posibles gastos de aduana.
¿A qué países hacemos envíos?
Hacemos envíos a Portugal continental, Madeira, las Azores, España continental, las Islas Baleares y a los países europeos incluidos en las zonas que aparecen en esta página.
No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Trabajamos constantemente con DPD para mejorar la cobertura y la calidad de las entregas. Por eso, los destinos disponibles pueden cambiar.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez que se haya preparado y enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
- Portugal continental: de 1 a 5 días laborables;
- Madeira y las Azores, por vía aérea: de 2 a 5 días laborables;
- Madeira y Azores, por mar: de 5 a 15 días laborables;
- España peninsular: de 2 a 5 días laborables;
- Zonas 1, 2 y 3: de 2 a 10 días laborables;
- Zonas 4 y 6: de 4 a 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y empiezan a contar a partir del envío del pedido. No incluyen fines de semana, días festivos, periodos promocionales, falta de existencias, retrasos en la aduana ni otras situaciones excepcionales ajenas a DocNutry y a la empresa de transporte.
¿Me avisarán cuando se envíe el pedido?
Sí. En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el código de seguimiento correspondiente.
DPD también puede enviarte notificaciones por correo electrónico o SMS con información sobre la entrega y las opciones disponibles para gestionarla.
Echa un vistazo a la bandeja de entrada y a la carpeta de correo no solicitado o spam de la dirección que usaste al hacer el pedido.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. Todos los pedidos enviados tienen un código de seguimiento.
Una vez realizado el envío, podrás seguir tu paquete a través del enlace que te hemos enviado por correo electrónico o directamente en la plataforma de DPD, utilizando el código de seguimiento.
Si no recibes el código o no puedes consultar el estado del envío, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indica el número de pedido.