Na DocNutry, disponibilizamos diferentes métodos de pagamento para que possa concluir a sua encomenda de forma simples e segura.

Os métodos disponíveis são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda. Algumas opções poderão variar de acordo com o país de destino, o valor da encomenda ou o método de entrega selecionado.

Cartão de crédito ou débito

Pode pagar a sua encomenda com cartão de crédito ou débito através da plataforma de pagamento disponibilizada no checkout.

Os dados do cartão são tratados diretamente pelo prestador do serviço de pagamento, através de uma ligação segura. A DocNutry não guarda os dados completos do seu cartão.

A encomenda será processada após a confirmação do pagamento.

MB WAY

Ao selecionar MB WAY, deverá indicar o número de telemóvel associado ao serviço.

Receberá uma notificação na aplicação MB WAY para confirmar o pagamento dentro do prazo indicado. Se o pagamento não for confirmado dentro desse período, a encomenda poderá ficar pendente ou ser automaticamente cancelada.

Referência Multibanco

Ao escolher Referência Multibanco, serão apresentados ou enviados os dados necessários para efetuar o pagamento:

  • Entidade;
  • Referência;
  • Valor.

A encomenda será processada depois de o pagamento ser confirmado. A referência deverá ser paga dentro do prazo indicado.

Transferência bancária

Se escolher transferência bancária, receberá os dados necessários para efetuar o pagamento.

Para facilitar a identificação do pagamento, indique o número da encomenda na descrição da transferência.

A encomenda será processada após a confirmação da entrada do respetivo valor. A disponibilidade dos produtos não fica definitivamente garantida enquanto o pagamento não for confirmado.

Pagamento à cobrança

O pagamento à cobrança poderá estar disponível para determinados destinos e métodos de entrega.

Esta opção pode implicar o pagamento de uma taxa adicional, apresentada no carrinho ou no checkout antes da confirmação da encomenda.

O valor deverá ser pago no momento da entrega, de acordo com os métodos aceites pela transportadora.

Segurança dos pagamentos

A DocNutry utiliza ligações seguras e prestadores de pagamento especializados para proteger as transações realizadas na loja online.

Antes de confirmar a encomenda, o Cliente poderá consultar:

  • O valor dos produtos;
  • Os descontos aplicados;
  • Os custos de envio;
  • As taxas adicionais, quando aplicáveis;
  • O valor total a pagar.

Pagamentos não concluídos

Se o pagamento não for concluído ou autorizado, a encomenda poderá permanecer pendente ou ser cancelada.

Caso tenha efetuado o pagamento e a encomenda continue pendente, contacte o nosso Apoio ao Cliente e indique o respetivo número da encomenda.

Fatura

A fatura será emitida com os dados fornecidos pelo Cliente durante a realização da encomenda.

Antes de concluir a compra, confirme cuidadosamente o nome, o número de identificação fiscal e a morada de faturação.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre um pagamento ou se encontrar alguma dificuldade durante a compra, contacte-nos através da página Contactos.

O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.