Este documento establece los T\u00e9rminos y condiciones que rigen el uso de la p\u00e1gina web www.docnutry.com<\/a> y las compras que se realicen en ella.<\/p>\n\n DocNutry<\/strong> es una tienda online gestionada por:<\/p>\n\n Enigma Ex\u00edmio, Lda.<\/strong> A efectos de estos T\u00e9rminos y condiciones, los t\u00e9rminos \u00abDocNutry\u00bb<\/strong>, \u00abnosotros\u00bb<\/strong> o \u00abvendedor\u00bb<\/strong> se refieren a Enigma Ex\u00edmio, Lda., y los t\u00e9rminos \u00abCliente\u00bb<\/strong> o \u00abconsumidor\u00bb<\/strong> se refieren a la persona que usa la web o hace un pedido.<\/p>\n\n 2.1. Estos T\u00e9rminos y condiciones regulan el acceso a la web, el uso de sus contenidos y la compra de productos a trav\u00e9s de la tienda online DocNutry.<\/p>\n\n 2.2. Al realizar un pedido, el cliente declara que ha le\u00eddo y aceptado estos T\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como el resto de pol\u00edticas disponibles en la web.<\/p>\n\n 2.3. DocNutry podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones siempre que sea necesario. Los cambios entrar\u00e1n en vigor tras su publicaci\u00f3n y se aplicar\u00e1n a los pedidos realizados a partir de ese momento. Al pedido se le aplicar\u00e1 la versi\u00f3n vigente en el momento de su finalizaci\u00f3n. <\/p>\n\n 3.1. DocNutry intenta ofrecer descripciones, composiciones, im\u00e1genes, precios y dem\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos de forma clara y actualizada.<\/p>\n\n 3.2. Las im\u00e1genes son meramente ilustrativas. El fabricante puede modificar el embalaje, la presentaci\u00f3n, el color u otros elementos visuales sin previo aviso. Antes de usarlo, debes comprobar la informaci\u00f3n que aparece en el embalaje y en la etiqueta del producto que hayas recibido. <\/p>\n\n 3.3. Si tienes alguna duda sobre las caracter\u00edsticas de un producto, ponte en contacto con DocNutry antes de finalizar la compra.<\/p>\n\n 3.4. Los complementos alimenticios no sustituyen una alimentaci\u00f3n variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Debes seguir las recomendaciones de uso y las advertencias que te da el fabricante. Si est\u00e1s enfermo, embarazada, en periodo de lactancia, tomando medicamentos o tienes dudas sobre si un producto es adecuado para ti, deber\u00edas consultar con un profesional sanitario. <\/p>\n\n 4.1. Para hacer una compra, tienes que seleccionar los productos, a\u00f1adirlos al carrito, indicar los datos necesarios para la facturaci\u00f3n y la entrega, elegir la forma de env\u00edo y de pago, y confirmar el pedido.<\/p>\n\n 4.2. El cliente es responsable de facilitar informaci\u00f3n completa, veraz y actualizada, incluyendo el nombre, el NIF, el correo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono y las direcciones de facturaci\u00f3n y entrega.<\/p>\n\n 4.3. Una vez finalizada la compra, te mandaremos un correo autom\u00e1tico con el resumen del pedido. Este mensaje confirma que hemos recibido tu pedido, pero no garantiza que todos los productos est\u00e9n definitivamente disponibles. <\/p>\n\n 4.4. El pedido se considera aceptado una vez que se haya confirmado el pago y la disponibilidad de los productos.<\/p>\n\n 4.5. El cliente debe comprobar los datos del pedido y comunicarnos cualquier error lo antes posible. Una vez enviado el pedido, puede que ya no sea posible modificarlo ni cancelarlo. <\/p>\n\n 5.1. Todos los pedidos dependen de la disponibilidad de los productos.<\/p>\n\n 5.2. Si un producto dejara de estar disponible despu\u00e9s de hacer el pedido, DocNutry te lo dir\u00e1 y, cuando sea posible, te ofrecer\u00e1 una alternativa. Puedes aceptar la sustituci\u00f3n o pedir que te devuelvan el dinero que pagaste por el producto que no est\u00e1 disponible. <\/p>\n\n 5.3. DocNutry podr\u00e1 realizar entregas parciales cuando ello permita evitar un retraso significativo, informando previamente al cliente y sin cobrarle gastos de env\u00edo adicionales por esa divisi\u00f3n.<\/p>\n\n 5.4. DocNutry puede rechazar o cancelar un pedido cuando:<\/p>\n\n Cuando DocNutry cancele un pedido pagado, se te devolver\u00e1 el importe correspondiente a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que hayas utilizado, salvo que exista una imposibilidad t\u00e9cnica o se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n\n 6.1. Los precios que aparecen en la web est\u00e1n en euros e incluyen el IVA al tipo legal aplicable, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n\n 6.2. Los gastos de env\u00edo, los posibles gastos de cobro y otros cargos aplicables se muestran antes de confirmar el pedido.<\/p>\n\n 6.3. Si hay un error evidente en el precio, DocNutry te lo dir\u00e1 antes de enviar el pedido. Podr\u00e1s confirmar la compra con el precio correcto o cancelar el pedido, y te devolveremos todo lo que hayas pagado. <\/p>\n\n 6.4. Las ofertas son v\u00e1lidas durante el periodo anunciado y est\u00e1n sujetas a las condiciones espec\u00edficas de la campa\u00f1a y a la disponibilidad de existencias.<\/p>\n\n 6.5. Si devuelves un producto que compraste con descuento, te devolveremos el importe que realmente pagaste por \u00e9l. En el caso de los packs, las ofertas asociadas o las campa\u00f1as por cantidad, la devoluci\u00f3n puede suponer que se vuelva a calcular el descuento promocional, seg\u00fan las condiciones anunciadas. <\/p>\n\n 7.1. Los m\u00e9todos de pago disponibles aparecen en la p\u00e1gina de pago y pueden incluir:<\/p>\n\n 7.2. La preparaci\u00f3n del pedido empieza una vez confirmado el pago, salvo en los pagos contra reembolso.<\/p>\n\n 7.3. En las transferencias bancarias, tienes que indicar la referencia del pedido. Si no se recibe el pago en el plazo indicado al finalizar la compra o en la confirmaci\u00f3n del pedido, este podr\u00eda cancelarse. <\/p>\n\n 7.4. Los pagos electr\u00f3nicos los gestionan proveedores especializados. DocNutry no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta que usa el cliente. <\/p>\n\n 8.1. Los pedidos se env\u00edan a trav\u00e9s de DPD<\/strong> a los destinos disponibles en la p\u00e1gina de pago.<\/p>\n\n 8.2. Los costes, las modalidades, los destinos incluidos, los importes m\u00ednimos para env\u00edos gratuitos y los plazos estimados se pueden consultar en la p\u00e1gina \u00abEnv\u00edos y pagos\u00bb<\/a>, que forma parte de estos T\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n 8.3. Los plazos son aproximados y empiezan a contar a partir del env\u00edo. Pueden sufrir cambios durante los periodos promocionales, los d\u00edas festivos, en caso de falta de existencias, situaciones de fuerza mayor o tr\u00e1mites aduaneros. <\/p>\n\n 8.4. El cliente recibir\u00e1, en cuanto est\u00e9 disponible, un c\u00f3digo de seguimiento para poder seguir el env\u00edo.<\/p>\n\n 8.5. El pedido se considera entregado cuando el cliente, o un tercero designado por \u00e9l que no sea el transportista, toma posesi\u00f3n f\u00edsica de los productos.<\/p>\n\n 8.6. El cliente debe asegurarse de que la direcci\u00f3n sea correcta y de que haya alguien disponible para recibir el pedido. Si la entrega no se puede realizar por una direcci\u00f3n incorrecta, ausencia, rechazo injustificado o falta de recogida, se podr\u00e1n cobrar los gastos reales de devoluci\u00f3n y de nuevo env\u00edo, siempre que se haya avisado previamente. <\/p>\n\n 8.7. Si el embalaje presenta da\u00f1os visibles, el cliente debe, siempre que sea posible, informar de ello al repartidor y hacer una foto del embalaje. Esta recomendaci\u00f3n no limita los derechos legales del consumidor en relaci\u00f3n con los productos da\u00f1ados o que falten. <\/p>\n\n 8.8. En los env\u00edos fuera de la Uni\u00f3n Europea, las autoridades del pa\u00eds de destino podr\u00edan aplicar derechos de aduana, impuestos u otros grav\u00e1menes. A menos que se indique lo contrario, esos gastos corren a cargo del destinatario. <\/p>\n\n 9.1. El cliente puede solicitar la cancelaci\u00f3n a trav\u00e9s de los datos de contacto que aparecen en la web.<\/p>\n\n 9.2. Si el pedido a\u00fan no se ha enviado, DocNutry intentar\u00e1 cancelar el env\u00edo y te devolver\u00e1 el importe pagado a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago, sin ning\u00fan coste para ti, salvo que exista una imposibilidad t\u00e9cnica o se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n\n 9.3. Si el pedido ya se ha enviado, se aplican las normas del derecho de desistimiento y la Pol\u00edtica de cambios y devoluciones.<\/p>\n\n 10.1. En las compras a distancia, el consumidor suele tener 14 d\u00edas naturales<\/strong> para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de dar ninguna raz\u00f3n, seg\u00fan lo establecido en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n 10.2. Las condiciones, el procedimiento, los gastos de devoluci\u00f3n, las excepciones legales y los plazos de reembolso se detallan en la p\u00e1gina \u00abCambios y devoluciones\u00bb<\/strong>, que forma parte de estos T\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n 10.3. El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos previstos por la ley, a los productos que puedan deteriorarse r\u00e1pidamente ni a los productos precintados que, por motivos de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, no puedan devolverse una vez abiertos.<\/p>\n\n 10.4. El hecho de que un producto sea un complemento alimenticio, un alimento, un cosm\u00e9tico o un art\u00edculo de higiene no implica, por s\u00ed solo, que no se pueda devolver. La posibilidad de devolverlo depende de las caracter\u00edsticas del producto, del estado del embalaje, de si tiene un precinto de seguridad y de las exclusiones que se apliquen por ley. <\/p>\n\n 10.5. En caso de rescisi\u00f3n voluntaria v\u00e1lida, el reembolso se realizar\u00e1, sin coste alguno para el cliente, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. DocNutry podr\u00e1 retener el reembolso hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el cliente presente un comprobante de env\u00edo, lo que ocurra primero. <\/p>\n\n 11.1. DocNutry se hace responsable de los incumplimientos que existan en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.<\/p>\n\n 11.2. En el caso de los bienes muebles nuevos, el plazo legal de responsabilidad es, por regla general, de tres a\u00f1os a partir de la entrega<\/strong>, sin perjuicio de las particularidades previstas en la ley y de la naturaleza o la vida \u00fatil del producto.<\/p>\n\n 11.3. En caso de falta de conformidad, el consumidor podr\u00e1 tener derecho a que se restablezca la conformidad mediante reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, a una reducci\u00f3n proporcional del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato, de acuerdo con los requisitos y el orden de prelaci\u00f3n de los derechos previstos en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n 11.4. El restablecimiento de la conformidad deber\u00e1 realizarse de forma gratuita, en un plazo razonable y sin que ello suponga un inconveniente grave para el consumidor.<\/p>\n\n 11.5. Para informar de un producto da\u00f1ado, incorrecto o que no cumpla con lo acordado, el cliente debe ponerse en contacto con DocNutry, indicando el n\u00famero de pedido, la descripci\u00f3n del problema y, siempre que sea posible, fotos del producto y del embalaje.<\/p>\n\n 12.1. El cliente se compromete a utilizar la web de forma l\u00edcita, a no facilitar datos falsos y a no realizar acciones que puedan comprometer la seguridad, la disponibilidad o el funcionamiento de la tienda.<\/p>\n\n 12.2. Al crear una cuenta, el cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de informar de cualquier uso no autorizado.<\/p>\n\n 12.3. Los contenidos, marcas, logotipos, im\u00e1genes, textos y elementos gr\u00e1ficos de la web est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual y no se pueden reproducir ni utilizar sin autorizaci\u00f3n, salvo en los casos permitidos por la ley.<\/p>\n\n 13.1. DocNutry no se hace responsable de los da\u00f1os que puedan derivarse del uso de los productos sin seguir las instrucciones, advertencias o el uso previsto por el fabricante.<\/p>\n\n 13.2. Nada de lo dispuesto en estos T\u00e9rminos y Condiciones excluye ni limita los derechos imperativos del consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.<\/p>\n\n 13.3. DocNutry no se har\u00e1 responsable de los retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos que escapen a su control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la ley.<\/p>\n\n 13.4. En los env\u00edos internacionales, es responsabilidad del cliente confirmar las normas de importaci\u00f3n y uso de los productos en el pa\u00eds de destino. DocNutry no controla las decisiones de las autoridades aduaneras ni los cargos que estas aplican. <\/p>\n\n 14.1. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de acuerdo con la Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n\n 14.2. El uso de cookies y tecnolog\u00edas similares se explica en la Pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/p>\n\n 15.1. El cliente puede presentar una reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de los datos de contacto de DocNutry.<\/p>\n\n2. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n
3. Productos e informaci\u00f3n comercial<\/h2>\n\n
4. Tramitaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n
5. Disponibilidad de los productos<\/h2>\n\n
\n
6. Precios y ofertas<\/h2>\n\n
7. Formas de pago<\/h2>\n\n
\n
8. Env\u00edos y entregas<\/h2>\n\n
9. Cancelaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n
10. Cancelaci\u00f3n, cambios y devoluciones sin compromiso<\/h2>\n\n
11. Incumplimiento de la normativa y garant\u00eda legal<\/h2>\n\n
12. Uso de la web<\/h2>\n\n
13. Responsabilidad<\/h2>\n\n
14. Protecci\u00f3n de datos y cookies<\/h2>\n\n
15. Reclamaciones<\/h2>\n\n